全媒体联络中心
快速集成客户运营业务系统，高度灵活扩张支持个性化需求定制，满足电话、在线、微信、WhatsApp、邮件等多场景沟通。
AI智能机器人
支持语音、文本类通讯方式，可以满足多行业场景下的运营促活、知识辅助、营销通知等类型。
CRM系统
在电话、多渠道通讯等功能上，打通客户管理、工单流转、知识库、销售管理及智能营销等功能，为企业提供营/销/服一体化的业务系统。
全球语音、短信资源
满足运营服务、营销管理场景，解决安全沟通、隐私保护痛点。
客户联络中心功能：
全渠道智能化客户服务体验——所有在线咨询流量入口全部实现协同联动、通话方式全部实现打通接入
呼叫中心系统总体架构
全呼叫中心软电话集成，跨渠道智能ACD排队路由
智能在线客服流程
智能AI机器人辅助：
金牌话术 — 对话内容实时转写，语义理解，即时检索金牌话术库，智能推荐最相关金牌话术；
话术地图 — 提供对话流程知识点提示，实时分析对话内容，匹配节点提示话术，可视化展示触发流程节点与对应提示话术；
风险预警 — 实时监测业务违规，违禁用语，以及风险舆情，支持坐席违规班长实时告警监控；
智能填单 — 自动识别提取话术中关键业务要素，小结一键智能填单，填单模版可配置；
实时画像 — 通过对话语义分析，实时抽取客户意见及意图对客户反应进行打标。
AI大模型重塑智慧沟通新体验
