Avaya替代Cisco-利旧Cisco IP话机
如何采用Avaya系统替代Cisco的CUCM(call manager)。 Cisco Unified Communications Managercisco(CUCM,前称 CallManager)是思科公司推出的企业级 IP 电话系统核心组件,为企业提供呼叫控制、多媒体通信和统一通信管理功能。
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根据 Cisco 官方公告和最新许可政策,Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 的许可模式已全面转向订阅制,传统永久许可不再提供。由此带来的是企业需要付出高昂的原厂服务费,动辄50-60万,在当前经济形势下,如何降本增效呢,采用Avaya Aura来替代Cisco,是一个很好的解决方案,核心是需要考虑如何利旧现有的桌面SIP话机(7800、8800、9800)以下是具体细节:

一、永久许可的终止

  1. CUCM 14 及更早版本:永久许可结束销售:Cisco 在 2025 年 4 月 7 日正式停止销售 CUCM 14 及之前版本的永久许可7。支持截止日期:现有永久许可的最后支持日期为 2027 年 4 月 30 日,之后将不再提供安全更新或技术支持7。迁移要求:用户需在截止日期前迁移至订阅模式或升级至最新版本。
  2. 后续版本(如 CUCM 15+):仅提供订阅许可:CUCM 15 及之后版本不再推出永久许可,所有新部署必须通过 Cisco Collaboration Flex Plan 订阅模式获取715。智能软件许可(Smart Licensing):通过 Cisco Smart Software Manager 集中管理订阅,支持按用户或设备灵活分配许可,并提供实时使用情况监控15。

  • Avaya Aura环境下可以利用OPS方式来使用思科话机,另思科话机可以使用Avaya Aura下的系统功能。思科话机通过SIP注册在Avaya Session Manager上,使用CM做FeatureServer。配置方式与Avaya SIP话机方式相同。
  • 其中一些功能需要使用Avaya CM的FAC(Feature Access Code)和FNE(Feature Name Extensions)来实现。详见下页表格(表格中所列功能是思科话机在使用Enterprise Firmware时的情况)。
  • FAC和FNE提供的功能可以通过在思科话机上添加Speed Dial Button的方式来使用


  • 思科话机在使用Enterprise Firmware固件时,电话相关功能都能够在Avaya Aura环境下获得支持。个别功能,如:话机发起多方会议等不能直接通过思科话机自带功能键使用的功能,也可以通过FAC或者FNE方式来实现。或者也可以建议客户使用Avaya IX Workplace软电话。
  • 思科话机在使用Multiplatform Firmware固件时兼容性比Enterprise Firmware固件更好,在Avaya Aura环境中功能都能正常使用,包括话机发起多方会功能也不需要使用FNE来实现,可以直接通过话机上的会议键来实现。


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