AVAYA 企业办公通讯组网解决方案 —— 高效融合的现代化通信架构
一、方案概述：构建智能办公通信基石
AVAYA 企业办公通讯解决方案以 IP PBX 为核心，整合 IP 语音、统一通信及协作功能，为企业提供从桌面终端到跨地域网络的全场景通信支撑。方案基于 AVAYA AURA 或者IPffice 500v2通信平台，支持分布式部署与集中管理，适配中小型办公室至跨国企业的多层级需求，实现语音、数据的无缝融合，提升团队协作效率与通信可靠性。
二、核心组件与技术架构
1. AVAYA AURA 通信平台
- 硬件架构：采用双机服务器平台，搭载 Linux 操作系统，开源虚拟化平台，支持单机 41000 个终端接入（数字电话 / IP 电话 / 模拟电话混合部署），单系统 BHCC（忙时呼叫处理）能力达 60 万次 / 小时，满足大型企业高密度通信需求。
- 协议兼容性：支持 ISDN-PRI、中国1号信令、SIP、H.323 等标准协议，可与 PSTN 网络无缝对接，同时兼容企业现有 IP 网络架构。
- 核心功能：
2. 终端设备与接入方案
- IP 电话终端：
- 模拟设备接入：通过 G450 网关的模拟接口板（MM716）连接传统传真机、模拟话机，保护企业原有设备投资。
- 移动办公适配：支持软电话客户端（如 Avaya Communicator），员工可通过 PC 或手机 APP 实现分机漫游，保持内外线通话一致性。
3. 媒体网关与网络部署
三、部署模式：弹性适配企业规模
1. 中小型企业单机部署
- 适用场景：24-1000+人办公室，单一物理地点。
- 架构配置：
- 优势：成本低、部署快，支持后续平滑扩展。
2. 大型企业分布式组网
- 适用场景：多分支办公室、跨城市企业。
- 架构配置：
- 价值：实现分机互拨免费、统一总机转接，年通话成本降低 40%。
3. 跨国企业混合部署
- 适用场景：全球分支机构，需兼顾本地通信与跨国协作。
- 架构配置：
四、核心功能与办公场景应用
1. 智能语音通信
- 自动总机与路由：设置多层级语音导航（如 “销售部按 1，技术支持按 2”），支持按时间段路由（工作日 / 下班后转至值班分机）。可选择deepseek搭建AI智能总机，进行电话语音自动沟通应答。
- 电话会议：内置多方会议功能，支持 128方*2实时语音会议，可通过会议桥接号码快速召集团队。
- 呼叫转移策略：支持忙时转移、无应答转移至手机，确保员工不遗漏重要来电。
2. 统一通信与协作
- 消息整合：语音邮件自动转邮件附件，传真通过 IFR Server 转换为 PDF 发送至邮箱，实现通信记录集中管理。
- 状态呈现：IP 电话与软客户端实时显示同事在线状态（忙 / 空闲 / 会议中），减少无效呼叫。
- 桌面共享：配合协作平台，支持远程桌面控制、文档标注，提升跨部门协作效率。
3. 通信管理与运维
- 话务统计：通过系统内置工具生成部门通话时长、中继利用率等报表，辅助成本分析。
- 远程运维：支持设备状态监控、固件批量升级，IT 部门可通过 Web 界面远程解决终端故障。
五、方案优势：可靠性与扩展性兼具
- 高可用性设计双机热备服务器与冗余媒体网关，保障系统 99.999% 可用性，故障切换时间＜1 秒。远端模块自存活功能，广域网中断时分支可独立处理本地通话，不影响办公。
- 开放兼容与投资保护支持与微软 Exchange、Office 365 集成，实现通讯录同步与会议联动。通用分机 License 模式，允许 IP 电话、软电话、模拟话机混合部署，升级无需重新采购许可。
- 成本优化通过 IP 中继替代传统长途电话，跨国企业可降低 60% 国际通话费用。统一平台管理减少硬件数量，运维成本较分散式系统降低 30%。
