华为金融智能云联络中心解决方案（AICC）面向金融客户提供全渠道（语音、文字、视频等）一站式客户服务，在传统呼叫中心应用基础上，进一步集成了语音/语义识别、自然语言处理、大语言模型、高清视频、数字人、IoT等前沿技术，并基于华为在各行业客户服务领域的沉淀，为金融客户构建全流程客户服务体系，助力金融客户提升用户体验与服务效率。