全媒体联络中心
快速集成客户运营业务系统，高度灵活扩张支持个性化需求定制，满足电话、在线、微信、WhatsApp、邮件等多场景沟通。
AI智能机器人
支持语音、文本类通讯方式，可以满足多行业场景下的运营促活、知识辅助、营销通知等类型。
CRM系统
在电话、多渠道通讯等功能上，打通客户管理、工单流转、知识库、销售管理及智能营销等功能，为企业提供营/销/服一体化的业务系统。
全球语音、短信资源
满足运营服务、营销管理场景，解决安全沟通、隐私保护痛点。
华为AICC智能客服一体机描述
华为AICC智能客服一体机是专为企业设计的本地化AI客服解决方案，集成大模型能力与行业专业知识，具有以下核心特点：
1. 全栈本地化部署
采用软硬件预集成设计，支持单算力节点起步，可平滑扩容，确保数据不出局[^1]。
2. 高精度AI能力
内置盘古（Pangu-S 7B）、Qwen等大模型引擎，结合RAG技术，实现意图识别准确率>80%、工单字段提取准确率>90%[^1]。
3. 开箱即用场景
预置25+提示词模板和15个Workflow图元，支持智能坐席助手、知识库自动构建、多模态虚拟坐席等功能，FAQ构建效率从天级缩短至小时级[^1]。
4. 成本可控
通过大小模型协同和算力弹性分配，综合TCO较SaaS方案降低30%，支持高频场景优先调用轻量模型[^1]。
华为智能联络中心（AICC）借助 AI 技术助力行业提效，构建万物互联的智能世界。其打造 “3 个 Agent+3 个 Copilot” 体系，支持全渠道融合，通过智能 IVR 等实现线下业务线上化，具备敏捷开放平台架构，能快速集成开发。目前已服务运营商、金融、政务等多行业，拥有全技术栈信创能力，连续 10 年蝉联中国联络中心市场第一，助力企业转型。
SU8600统一通信网关（IPPBX）是星网锐捷统一通信解决方案的核心语音交换设备，配套星网锐捷IP终端及统一通信应用，面向3000-20000的中大规模政企用户，提供专业的统一通信解决方案。
SU8600采用宽窄带分体式设计（9U），集成度高，单台最大支持20000用户注册（可堆叠），单框最大配到1152个FXS口。
SU8300 统一通信网关（IPPBX）是星网锐捷统一通信解决方案的核心语音网关，配套星网锐捷IP终端及统一通信应用，面向3000-20000的中大规模政企用户，提供专业的统一通信解决方案。
SU8260采用宽窄带分体式设计（2U），集成度高，单台最大支持20000用户（可堆叠），单框最大配到192个FXS口。支持以数字中继网关（TG）、模拟中继（FXO）以及SIP中继连接运营商网络或者专网语音交换设备，支持模拟话机和IP话机混合接入。
SU8200采用宽窄带一体式设计（1U），集成度高,单台支持512用户（可堆叠），可通过数字中继网关（TG）、模拟中继（IAD）以及SIP中继连接运营商网络或者专网语音交换设备，支持模拟话机和IP话机混合接入。
SU8100 系列统一通信网关是星网锐捷统一通信解决方案中的语音交换设备。主要面向200 用户以内的中小规模政企用户，为用户提供专业统一通信解决方案。
SVC9000系列融合通信服务器是星网锐捷统一通信解决方案中的大容量音视频交换设备。面向30000用户以内的中大规模政企用户，提供专业的统一通信解决方案。
S8300E服务器采用英特尔双核Ivy Bridge处理器，主频为2.0G。支持AVP及CM6.38及后续版本。S8300E服务器可以安装在G430及G450媒体网关中。
G430媒体网关提供了一个高性价比、可扩展、安全可靠的平台，以实现各种基于AVAYAAURA CM的IP语音通信应用。它主要面向中小型分支机构办公室或中型独立企业。和其它AVAYA GX50系列媒体网关产品一样，它经配置，也可把CM功能与应用扩展到企业网络边缘的分支办公室。
Avaya G450 媒体网关是一个功能强大的融合联网设备，它将IP 语音通信网关、高级IP WAN 路由器以及高性能的LAN 交换机集成到一个紧凑的(3U) 模块化机箱中。G450媒体网关一款完整的语音/数据联网解决方案，是远端模块的理想选择。
Avaya IP Office 500 V2是面向企业办公与酒店行业的高性能统一通信平台，支持多点组网，提供稳定、灵活且高效的通信体验，满足不同行业的专业化需求。
